Tüketimde İkinci Dünya Savaşı günlerine dönüş

[GooD aNd EvıL]

Tüketici davranışları 2’nci Dünya Savaşı’ndan bu yana ilk kez belirgin bir şekilde değişti. MasterCard’ın araştırmasına göre, her 4 Avrupalı’dan biri kriz nedeniyle emekliliğini ertelemeyi, yüzde 78’i günlük harcamalarını kısıtlamayı planlıyor.

MASTERCARD’ın, küresel krizin Avrupalı tüketiciler üzerindeki etkisini saptamak amacıyla yaptığı araştırma, tüketici davranışlarının 2’nci Dünya Savaşı’ndan bu yana ilk kez bu kadar belirgin değiştiğini gösterdi. Daha kontrollü harcayan, bütçe yönetimine ve tasarrufa önem veren ’yeni tüketici’ kavramı ortaya çıkarken, her 4 Avrupalı’dan birinin de ekonomik krizden ötürü emekliliğini ertelemeyi düşündüğü öğrenildi. Avrupalı tüketicilerin yüzde 78’i ise günlük harcamalarını kısmayı planlıyor.

TNS tarafından, MasterCard adına, Avrupa’daki 6 ülkede, 3000’den fazla tüketici ile gerçekleştirilen araştırmanın ortaya çıkardığı sonuçlar şöyle oldu:

Fiyat artışı endişe veriyor

2008’in ilk yarısında, emtia fiyatlarındaki ani artışı izleyen yiyecek ve akaryakıt fiyatlarındaki artışın, harcama planlarını etkilediği görülüyor.

İtalyanlar’ın yüzde 89’u, Fransızlar’ın yüzde 85’i, Avrupa genelinde ise anket yapılanların yüzde 78’i önümüzdeki dönemde günlük harcamalarını azaltacağını belirtiyor.

İçinde olunan ekonomik durgunluğun fiyat artışlarını hafifletmesine rağmen, tüketicilerde temel ihtiyaçlarının karşılanamasına dair endişeler devam ediyor.

Üçlü şok algıyı değiştirdi

2008’de emlak sektörü, bankacılık sektörü ve borsalardaki çöküşlerin yaşattığı üçlü şokun, Avrupalılar’daki "refahın giderek artmaya devam ettiği" algısını ciddi şekilde yok ettiği görülüyor.

Her 4 Avrupalıdan biri ekonomik kriz nedeniyle emekliliğini ertelemeyi, yüzde 65’i ise daha fazla tasarruf yapmayı planlıyor,

’Ya işimi kaybedersem’ endişesi

Perakendecilerin, krize ilk tepki olarak önümüzdeki 12 ay boyunca maliyetleri düşürme önlemlerini sürdürecek olmalarının açığa çıkmasıyla iş güvencesine yönelik endişelerin artışı tüketici güvenini olumsuz etkiliyor.

Araştırmaya göre, Baltık ülkelerinde yaşayanların yüzde 43’ü, İspanyollar’ın ise yüzde 38’i, 2009 yılında işlerini kaybedeceğini düşünüyor. İşlerini kaybetme konusunda yüzde 18 ile Fransızlar, yüzde 19 ile de Almanlar en az endişelenen tüketicileri oluşturuyor.

’Deprem’ gibi değişiklik oldu

MASTERCARD Avrupa Başkanı Javier Perez, tüketicilerin, harcama ve tasarruf davranışlarında deprem niteliğinde bir değişiklik yaşandığını vurguladı. Perez, şunları söyledi: "Mevcut ekonomik kriz oyunun kurallarını temelden değiştirirken, elektronik ödemelerin önemini her zamankinden daha fazla ortaya koydu. MasterCard’ın sunduğu ürünler ve çözümlerin, içinde bulunduğumuz büyük ekonomik gerileme içinde, küresel ticaretin gelişmeye devam etmesinde hayati önem taşıdığına inanıyoruz. MasterCard olarak bu dönemde, değişen tüketici ihtiyaçlarına yönelik yenilikçi banka kartı ve ön ödemeli kart çözümleri geliştirmeye odaklanıyoruz."

MASTERCARD Europe’un araştırması, geçtiğimiz 6 ay boyunca Avrupalı tüketicilerin banka kartları ve ön ödemeli kart ihtiyaçlarında meydana gelen değişimleri inceledi. Araştırmaya göre "yeni tüketiciler" artık kart programlarını, para yönetiminin önemli bir aracı olarak görüyor. Burada ortaya çıkan sonuçların bazıları da şöyle:

Avrupalı tüketicilerin yüzde 69’u, mali güçlerinin yettiğinden fazlasını harcamamak, temel ihtiyaçlarını karşılayıp çok gerekli olmayan harcamalardan vazgeçerek tasarruf sağlamaya dikkat ediyor.

Tüketiciler, bu dönemde banka kartlarını daha fazla kullanıyor. Böylece masraflarını etkin bir şekilde izlerken, aylık hesap özetleri sayesinde harcamalarını daha iyi yönetebildiğine inanıyor.

Tüketici kriz döneminde paralarının karşılığını mümkün olduğunca almayı hedefliyor. Bir önceki araştırmada Avrupa’lı tüketicilerin yüzde 72’si aktif olarak en düşük fiyatı aradıklarını-pazarlık yaptıklarını belirtirken bu oranın yüzde 84’e çıktı.

Tüketicilerin yüzde 66’sı en uygun fiyatı bulmak için internet üzerinden alışverişi artırmayı düşünüyor. Bunun içinde internet güvenliğinin ve banka kartlarının kabul oranlarının artması talep ediliyor.