İşte Bir Porsche Klasiği :)

[๏๒รєรรเ๏ภ]

>>>>>Müşteri
>>>>Hassasiyeti
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>Porsche firması, 1983 yılında otomotiv sektöründe
>>>>
>>>>yankı uyandıracak teknik donanıma sahip bir
>>>>
>>>>otomobille pazara girer.
>>>>
>>>>
>>>>Müşterilerinden gelen her türlü yorum ve fikirlere
>>>>
>>>>açık olan yönetim, aracın piyasaya sürülmesinden
>>>>
>>>>2 ay sonra ilginç bir şikayet mektubuyla karşılaşır.
>>>>
>>>>Müşterinin şikayeti şudur: "Adım Danny Troatman.
>>>>
>>>>New Jersey'de yaşıyorum. Eşim ve çocuklarımla her
>>>>
>>>>akşam film seyretmeden önce şehir merkezinde
>>>>
>>>>bulunan markete dondurma almaya gidiyorum. Bir ay
>>>>
>>>>önce aldığım Porsche marka arabamla tabii ki...
>>>>
>>>>
>>>>Fakat ne
>>>>ilginçtir, ne zaman çikolatalı veya meyveli
>>>>
>>>>dondurma alıp arabama dönsem, araç çalışmıyor. Oysa
>>>>
>>>>vanilyali aldığım zaman aracım rahatlıkla
>>>>
>>>>çalışıyor. Bunun bir kaç kere denedim ve her
>>>>
>>>>seferinde aynı sonucu aldım.Yardımlarınız için
>>>>
>>>>şimdiden tesekürler"
>>>>
>>>>
>>>>Bu olay
>>>>Türkiye'de olsa ne olurdu? Muhtemelen
>>>>
>>>>mektubunuz ciddiye alınmayıp bir kenara fırlatılırdı.
>>>>
>>>>Ama hayır! Porsche firmasındaki yetkililer
>>>>
>>>>derhal adı geçen bölgeye bir mühendis gönderiyorlar
>>>>
>>>>ve sebebini öğreninceye kadar orada kalmasını
>>>>
>>>>sağlıyorlar. Ertesi gün mühendis NewJersey'e varıyor
>>>>
>>>>ve Bay Troatman'la hemen temasa geçiyor. Aynı akşamdan
>>>>
>>>>başlamak üzere her akşam üstü mühendisimiz ve Bay
>>>>
>>>>Troatman dondurma almak üzere markete gidiyorlar.
>>>>
>>>>Gerçekten de çikolatalı ve meyveli dondurma alındığı
>>>>
>>>>zaman araba çalışmıyor, vanilyalı alındığı zaman ise
>>>>
>>>>rahatlıkla çalışıyor.
>>>>
>>>>
>>>>Mühendis
>>>>başlangıçta bu olaya şaşkınlıkla bakıyor
>>>>
>>>>fakat bilimsellikten uzaklaşmamaya gayret ediyor.
>>>>
>>>>Aradan yaklaşık bir ay geçiyor. Bay Troatman ile
>>>>
>>>>her gün markete giden mühendis, sonunda olayı
>>>>
>>>>çözüyor. Yeni model Porsche arabalarda kullanılan
>>>>
>>>>soğutma sistemi, araç durdurulduktan hemen sonra
>>>>
>>>>devreye giriyor ve motor belirli bir ısıya
>>>>
>>>>düşene kadar motoru kilitliyor. Markette en çok
>>>>
>>>>satılan dondurma ise vanilyalı. Bu yüzden vanilyalı
>>>>
>>>>dondurma tezgahı önünde süreklı sıra oluyor. Bay
>>>>
>>>>Troatman sıraya girip dondurmasını alana kadar
>>>>
>>>>geçen süre,motorun soğuması için yeterli oluyor.
>>>>
>>>>Fakat çikolatalı veya meyveli dondurma tezgahı önünde
>>>>
>>>>sıra olmadığı için dondurmayı hemen alıp aracına geri
>>>>
>>>>dönüyor. Motor ise kilitli olduğu için araç çalışmıyor.
>>>>
>>>>Mühendis,raporunu yönetime sunuyor.Piyasadaki araçlar
>>>>
>>>>geri toplanıp, gerekli ayarlamalar yapılıyor ve
>>>>
>>>>müşterilere yeni haliyle teslim ediliyor.